凤凰定制国际旅行社应运而生

　　近年来随着大众旅游消费观念的改变，旅游产品体验心理的凸显，旅游服务感受的高诉求，使得定制旅游的发展日趋强劲。近日，作为中国国内出境旅游全线路、全目的地的综合运营商龙头企业，多次荣获全国百强旅行社、全国优秀旅游企业等荣誉称号的北京凤凰假期国际旅行社有限公司(以下简称凤凰旅游)正式对外宣布，于2017年1月1日起正式挂牌成立北京凤凰定制国际旅行社。

　　据悉，凤凰旅游集团依托自身雄厚的航空资源、境外地接资源，专心打造凤凰定制品牌。定制游一直是凤凰旅游重要的业务板块，拥有一支具有丰富专业业务知识和高素质的团队，团队核心领导层均为在凤凰旅游集团服务10年以上，对于全球目的地产品方案、成本把控、客户体验等具有丰富经验的成员。凤凰定制公司是依靠口碑与定制理念的传播，实现客户对于旅行的全部需求，迄今已服务多家知名企业及上万个人用户。

　　凤凰旅游集团总裁谢立新先生表示：“凤凰定制旅游是作为独立经营的子公司来建立的，我们这次把凤凰定制放在如此重要的位置，是因为我们认为定制游的市场潜力较大，未来可能会占有市场的巨大份额。特别是随着游客对旅游体验、私密空间和服务品质要求的逐渐提升，旅行团的小型化和熟人化是必然趋势，因而我们全力以赴地在做这件事情，自信地说，我们的定制游可以满足客户的任何多元化、个性化需求。因为定制游客户需求分散、获客成本高昂、供应链资源整合困难，而凤凰拥有20年的积累与资源，有能力去满足不同旅游消费群体的不同需求，同时培育供给亮点，持续打动客户产生复购。”

　　主管定制业务的贾俐俐与崔学延认为，衡量定制游成败的关键，在于严谨的服务流程、专业的技术团队、以客户的需求为中心。业界初步的估测认为定制游占到出境游市场15%的份额，随着消费升级和产业专业化程度和效率的提升，定制游的渗透率也有望增加至20%-30%。对于这样一个高增速的市场，加之我们完善的供应链以及流量基础和持续获客的渠道，凤凰定制能够实现高效、高性价比的产品供给，目前凤凰商务的会展定制旅游就已达到相当可观的规模。